Grúas · Seguros y tarjetas

¿Tu tarjeta de crédito o tu seguro cubre la grúa? Cómo saberlo

Publicado: 23 de septiembre de 2026 · Por el equipo de Autypp

Respuesta corta: algunas tarjetas de crédito y algunas pólizas de vehículo incluyen asistencia en carretera con grúa, pero no todas, y casi siempre con límites de eventos, kilómetros o tiempo de respuesta. La única forma de saberlo con certeza es revisar tu producto específico en el app del banco o en el clausulado de tu póliza.

Cuando el carro se vara, la primera pregunta suele ser: ¿esto lo cubre algo que ya estoy pagando? La respuesta depende de cada producto financiero, así que en esta guía te explicamos qué es la asistencia en carretera, cómo confirmar si la tienes, qué límites son habituales y qué hacer si tu cobertura no aparece o se demora. Si necesitas la grúa ya mismo, puedes pedirla directamente con la grúa en Bogotá de Autypp → o ver el servicio de grúa 24/7 en toda Colombia →

¿Qué es la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera (o asistencia vial) es un beneficio adicional que algunos bancos y aseguradoras incluyen dentro de ciertos productos: tarjetas de crédito de categorías más altas, pólizas de vehículo todo riesgo, e incluso algunos seguros de vida o de hogar con adicionales de movilidad. En términos generales cubre, cuando aplica, servicios como grúa por varada o accidente, paso de corriente, cambio de llanta o envío de combustible.

No es un beneficio universal: muchas tarjetas básicas no lo incluyen, y dentro de las pólizas de vehículo solo las que tienen asistencia contratada la ofrecen. Por eso el primer paso siempre es confirmar, nunca asumir.

Cómo revisar si tu tarjeta o tu seguro incluye grúa

• App o página del banco: la mayoría de entidades muestran los beneficios de cada tarjeta en la sección de "beneficios" o "protecciones" dentro del app. Busca "asistencia en carretera" o "asistencia vial".
• Línea de atención telefónica: si no encuentras la información en el app, llama al número que aparece al respaldo de tu tarjeta y pregunta puntualmente si tu producto incluye grúa y cuántos eventos al año.
• Póliza de tu vehículo: revisa el clausulado o certificado de tu seguro todo riesgo; ahí debe indicar si la asistencia vial está incluida o si es un adicional que se contrata aparte.
• Correo de bienvenida del producto: cuando adquiriste la tarjeta o la póliza, normalmente llega un correo o folleto con el detalle de coberturas; vale la pena buscarlo antes de necesitarlo con urgencia.

Límites habituales de estas coberturas

Sin entrar en cifras de bancos o aseguradoras específicas (cada producto es distinto), estos son los tipos de límites que suelen aplicar en la industria:

• Número de eventos al año: casi todas las coberturas de asistencia tienen un tope de veces que puedes usarlas en un periodo, no son ilimitadas.
• Radio o distancia cubierta: algunos productos limitan el traslado a cierta cantidad de kilómetros; si tu varada supera ese radio, puede haber un costo adicional.
• Tipo de vehículo: algunas coberturas aplican solo a carros particulares, no a motos ni a vehículos de carga.
• Tiempo de respuesta: el proveedor de asistencia de tu banco o aseguradora puede tardar más que un servicio contratado directamente, especialmente en horas de alta demanda.

¿Y si mi tarjeta o mi seguro no incluye grúa?

Es más común de lo que parece: muchas tarjetas de nivel básico o intermedio no traen asistencia vial, y no todas las pólizas todo riesgo incluyen ese adicional. Si confirmaste que tu producto no lo cubre, la opción más práctica es contratar el servicio directamente cuando lo necesites, en lugar de esperar a que aparezca una cobertura que no tienes.

¿Y si la cobertura existe pero la respuesta se demora?

Aunque tengas la asistencia incluida, en la práctica el tiempo de espera puede ser largo, sobre todo si el proveedor de tu banco o aseguradora subcontrata el servicio a terceros en tu zona. Si estás varado en un lugar inseguro, en plena vía o de noche, no tiene sentido esperar indefinidamente: puedes pedir la grúa directamente y decidir después si vale la pena tramitar el reembolso según las condiciones de tu tarjeta o póliza.

Con Autypp pides la grúa desde el celular en menos de dos minutos, ves un precio de referencia antes de aceptar y sigues al conductor verificado en tiempo real hasta que llega.

Preguntas frecuentes

¿Todas las tarjetas de crédito incluyen asistencia de grúa?

No. Depende de la franquicia y la categoría de la tarjeta; algunas tarjetas premium sí incluyen asistencia en carretera y otras no. Confírmalo en el app o la línea de tu banco.

¿El SOAT cubre la grúa?

No. El SOAT cubre gastos médicos de las personas en un accidente, no el traslado del vehículo. Más detalle en ¿el SOAT cubre la grúa?

¿Qué hago si mi tarjeta o seguro tarda mucho en enviar la grúa?

Puedes pedir una grúa directamente por tu cuenta mientras esperas o en lugar de la asistencia de la tarjeta, y evaluar después si vale la pena reclamar el reembolso según las condiciones de tu producto.

¿Cuántos servicios de grúa cubre una tarjeta o póliza al año?

Varía por producto y suele tener un número limitado de eventos o un tope de kilómetros al año. Revisa el reglamento de tu tarjeta o las condiciones de tu póliza para saber tu límite exacto.

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