Tratamiento de datos personales
Última actualización: abril de 2026
AUTYPP S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo: soporte@autypp.com. Sitio web: autypp.com. AUTYPP S.A.S. es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de las aplicaciones Autypp (cliente) y Autypp Conductor.
Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de tus datos personales, hemos designado un Oficial de Protección de Datos, con quien puedes contactar en la siguiente dirección electrónica: soporte@autypp.com.
AUTYPP se encuentra inscrita en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme lo exige la Ley 1581 de 2012.
Los datos personales que tratamos provienen de las siguientes fuentes:
(i) Datos que tú nos proporcionas al crear tu cuenta y al usar la aplicación.
(ii) Datos que obtenemos del uso que realizas de la plataforma: ubicación, viajes, navegación por la aplicación, fechas y horas de acceso, hardware y software del dispositivo.
(iii) Datos de redes sociales, si decides registrarte o iniciar sesión mediante una red social (como Google), recibiremos la información que hayas autorizado compartir según la política de privacidad de dicha red social.
Datos de registro (nombre, email, teléfono, foto de perfil), ubicación GPS en tiempo real durante el uso, historial de viajes (origen, destino, precio, fecha, calificación), método de pago seleccionado, audio del micrófono solo cuando se activa Autyco (no se graba, se procesa en tiempo real), token FCM para notificaciones y datos del dispositivo.
Datos de registro, documentos de identidad (cédula, licencia — fotos almacenadas en Firebase Storage), documentos del vehículo (SOAT, tecnomecánica, tarjeta de operación — fechas de vencimiento), datos del vehículo (placa, marca, modelo, año, color, foto), ubicación GPS en tiempo real durante la conexión, historial de servicios, ganancias y comisiones, cuentas de cobro (Nequi, Daviplata, cuenta bancaria), calificaciones y estado de disponibilidad.
3.1. Prestación del servicio: Conectar conductor-usuario, verificar identidad y documentos, calcular tarifas y comisiones, monitorizar viajes en tiempo real, gestionar pagos, enviar notificaciones de viaje, reservas y emergencias, permitir consultar historial de viajes y transacciones, ofrecer atención y soporte, y cancelar cuentas cuando se solicite.
3.2. Mejora del servicio: Realizar estadísticas anónimas de uso, analizar patrones de viaje para optimizar la plataforma, identificar errores técnicos y mejorar la experiencia del usuario.
3.3. Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre actualizaciones de la aplicación, cambios en términos y condiciones, promociones y descuentos relacionados con la plataforma. Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o escribiendo a soporte@autypp.com.
3.4. Seguridad: Sistema de emergencias, monitoreo de viajes activos, prevención de fraudes y actividades sospechosas, y verificación de identidad de conductores.
3.5. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y conservar documentos exigidos por la normativa de transporte.
Consentimiento explícito al registrarse (Ley 1581 de 2012, art. 9), ejecución del contrato de servicio, interés legítimo (seguridad de los usuarios) y cumplimiento de obligaciones legales (documentos de transporte).
Google Firebase (almacenamiento, autenticación, notificaciones), Google Maps Platform (mapas, geocodificación, rutas), Nequi y Daviplata (procesamiento de pagos cuando el usuario elige ese método), Google Analytics y Firebase Crashlytics (estadísticas y errores). Autypp NO vende datos a terceros ni los comparte con fines publicitarios. También compartimos datos con autoridades u organismos públicos cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
AUTYPP recopila datos que la Ley 1581 de 2012 clasifica como sensibles, incluyendo: fotografías de documentos de identidad (cédula de ciudadanía), selfies de verificación biométrica y la consulta de antecedentes judiciales y disciplinarios de los conductores.
El tratamiento de datos sensibles requiere autorización expresa, explícita, previa e informada del titular, la cual se otorga de manera separada al momento del registro mediante un consentimiento específico adicional. El titular puede revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de sus datos sensibles, entendiendo que esto puede imposibilitar la prestación del servicio a través de la plataforma.
En todo caso, AUTYPP informa al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y que estos serán tratados con las máximas medidas de seguridad, con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado para la verificación de identidad y documentos.
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase ubicados en Estados Unidos. Google cumple con estándares internacionales de protección de datos, incluyendo certificaciones SOC 2 e ISO 27001.
Cuenta activa: los datos se mantienen mientras la cuenta esté activa. Historial de viajes: 3 años desde el último viaje. Documentos del conductor: mientras la cuenta esté activa más 1 año. Después de eliminar la cuenta: datos se anonimizan o eliminan en 30 días, excepto lo requerido por ley.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti. Rectificación: Actualizar y corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados. Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos. Revocación: Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento. Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos, incluyendo el análisis de tu perfil para comunicaciones personalizadas. Portabilidad: Solicitar copia de tus datos en formato estructurado y de uso común. Información: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos. Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Para ejercer estos derechos, escribir a soporte@autypp.com. Respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, conforme a la ley.
Autypp no está dirigida a menores de 18 años. Los conductores deben ser mayores de edad con licencia vigente. Si detectamos una cuenta de un menor, será suspendida inmediatamente.
Autenticación Firebase Auth con verificación de email, almacenamiento cifrado en Firebase Storage, comunicación HTTPS/TLS en todo momento, acceso restringido a documentos (solo el conductor y administradores autorizados) y monitoreo de accesos no autorizados.
Firebase Analytics para estadísticas de uso anónimas, Firebase Crashlytics para reportes de errores y tokens FCM para notificaciones push. Estas tecnologías no se utilizan para rastrear al usuario fuera de la aplicación.
Autypp notificará cambios relevantes por correo electrónico o notificación en la app con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.
Oficial de Protección de Datos: soporte@autypp.com. Soporte general: soporte@autypp.com. Web: autypp.com. Dirección: Bogotá D.C., Colombia.
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co
Al registrarse en las aplicaciones Autypp o Autypp Conductor, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta integralmente la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de AUTYPP S.A.S.